Canal de Segurança | Ciclo da Vida

1. Quando utilizar

Use este canal para reportar situações relacionadas ao Ciclo da Vida, como:

acesso indevido a dados;
visualização de criança ou turma sem autorização;
exposição ou compartilhamento indevido de foto ou vídeo;
mensagem ofensiva, discriminatória, sexualizada, vexatória ou ameaçadora;
suspeita de abuso, exploração, aliciamento ou violência;
uso indevido de credencial;
vazamento ou incidente de segurança;
conteúdo gerado por IA inadequado ou potencialmente prejudicial;
falha no cancelamento de convite ou remoção de acesso.

2. Como reportar

E-mail: privacidade@ciclodavida.net

Assunto recomendado:

URGENTE — Segurança e proteção infantojuvenil

Informe, quando possível:

escola;
data e horário aproximados;
área do aplicativo;
descrição objetiva;
pessoas ou perfis envolvidos;
ID do registro ou captura de tela sem exposição desnecessária;
forma segura de retorno.

Não encaminhe conteúdo sexual envolvendo criança ou adolescente por e-mail. Preserve a evidência e aguarde orientação das autoridades.

3. Tratamento prioritário

Relatos que indiquem risco à integridade, exposição grave, abuso ou exploração devem receber prioridade. O tratamento pode envolver preservação de registros, restrição de acesso, retirada de conteúdo, comunicação à escola e acionamento de autoridades.

4. Emergência e autoridades

Este canal não substitui serviços de emergência.

risco imediato: Polícia Militar — 190;
violação de direitos de crianças e adolescentes: Disque 100;
procure também o Conselho Tutelar e autoridades locais competentes.

5. Uso responsável do canal

Denúncias devem ser feitas de boa-fé. O uso deliberadamente falso, abusivo ou persecutório poderá ser registrado e tratado conforme a legislação e os Termos de Uso, preservados o direito de defesa e a proteção da vítima.

6. Privacidade do relato

Os dados do relato serão tratados apenas para apuração, proteção, segurança, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos, com acesso restrito às pessoas necessárias.